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Preguntas frecuentes
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Introducción a Callserve

Callserve: Información Básica

Callserve te ofrece reducciones masivas en los precios de CUALQUIER llamada que hagas con una nueva tecnología llamada Voz por Protocolo de Internet (VoIP). VoIP ha cambiado dramáticamente el modo en que nos comunicamos, permitiéndonos mantener el contacto con amigos y familiares por una fracción del precio.

Callserve pone a tu disposición los ahorros junto a la facilidad de uso y la confianza de nuestro servicio. Puedes llamar a cualquiera, en cualquier lugar por mucho menos de lo que hayas imaginado.


¿Qué es VoIP?

VoIP es una tecnología que permite hacer llamadas a través de Internet de banda ancha en lugar de usar las líneas convencionales (analógicas). Callserve usa VoIP para convertir tus llamadas en datos que se transmiten por tu conexión de Internet de alta velocidad tal y como lo haría un email, llegando al otro extremo como una llamada convencional. Tus interlocutores nunca notarán la diferencia con las líneas convencionales.


¿Qué es banda ancha?

Banda ancha es un acceso a Internet de alta velocidad como el Cable o DSL que ofrece una conexión permanente a Internet de velocidad superior al módem de marcado. Con Callserve y tu banda ancha experimentarás gran calidad de audio en todas tus llamadas.


¿Está incluido el Servicio de Internet cuando te registras con Callserve?

Callserve no ofrece acceso a Internet, pero nuestro software y servicio funciona con cualquier Proveedor del Servicio de Internet.
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Requerimientos mínimos del PC

Las especificaciones mínimas para usar Callserve son:

  • Windows 98 (SE), Windows NT4 (SP4), Windows ME, Windows 2000 (SP3), Windows XP (SP1), Windows Vista, Windows 7 (sólo 32-bit)
  • Intel Pentium II 266Mhz con 32Mb RAM
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Tarjeta de sonido full duplex (estandarizada en cualquier PC multimedia moderno)
  • Auriculares con micrófono o teléfono de PC
  • Módem de 56kbps y conexión a Internet
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    Cuánto cuesta

    En primer lugar, nuestros precios son increíblemente baratos, a menudo hasta un 90% más baratos que los de la línea tradicional.

    Nuestros precios están sujetos a cambios ocasionales pero en general son muy estables y los puedes consultar haciendo clic aquí. Ten en cuenta que son válidos 24 horas al día, cualquier día de la semana y se basan en el destino de llamada. No importa desde qué país llames. Por ejemplo, llamar a Londres desde Londres cuesta lo mismo que llamar desde Río.

    No hay restricciones geográficas, Callserve puede ser usado desde cualquier sitio para llamar a cualquier lugar en el mundo.

    No hay gastos ocultos: sólo pagas por las llamadas.

    Los precios disponibles en nuestra página web no incluyen IVA.

    El IVA (al 17.5%) sólo se aplica a llamadas efectuadas desde la Unión Europea.

    Las llamadas a números de tarifa especial siempre conllevan un costo con Callserve.
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    Cómo se calcula mi factura

    Se te facturarán las llamadas conectadas. No hay cuotas de subscripción ni mensualidades. Cada llamada tiene un cargo mínimo de 60 segundos de tiempo de llamada más el tiempo adicional en bloques de 60 segundos.

    A continuación te damos un ejemplo de cómo funciona:

    Una llamada dura 135 segundos a un destino cuya tarifa es de 4 centavos por minuto.

    Necesitamos calcular 135 segundos en minutes. 135 / 60 = 2.25 minutos, que redondeamos al minuto más cercano, así es que el total sera = 3 minutos.

    Costo = 3 minutos x 4 centavos = 12 centavos

    El IVA al 17.5% también será añadido a todas las llamadas originadas en la Unión Europea.
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    Cómo pagar

    Puedes comprar tiempo de llamada por distintos medios, selecciona un método de pago abajo para más información:

    1. Pagos online con tarjeta de crédito o débito
    2. Por transferencia bancaria
    3. Por Western Union con su Pago Rápido
    4. Con Cheque
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    Países a los que puedo llamar

    Puedes llamar a cualquier línea fija o celular del mundo. Para consultar nuestras tarifas haz clic aquí.
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    Disponibilidad de Callserve para Windows 98, Mac, Unix, Linux, Palm o PC de Bolsillo

    Actualmente no soportamos los siguientes sistemas operativos: Windows 98 Primera Edición [4.10.1998], Mac, Unix, Linux, Palm, PC de bolsillo (consulta nuestra sección Requerimientos mínimos del PC).
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    ¿Se pueden recibir llamadas con Callserve?

    El Teléfono por Internet de Callserve no puede ser usado para llamadas entrantes actualmente.
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