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Preguntas frecuentes
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Phonebox PMF

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Guía de Inicio del Phonebox

Haz clic aquí para descargar la Guía de Inicio del Phonebox (Necesitarás abrir el archivo zip, extraer su contenido en una nueva carpeta y abrir el archivo ‘OPEN ME.htm’).
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¿Se pueden hacer dos llamadas simultáneas desde la misma cuenta?

No. No es posible hacer dos llamadas simultáneas desde la misma cuenta en tu Phonebox ni con el software del Teléfono por Internet. Si deseas hacer llamadas simultáneas necesitarás crear una nueva cuenta Callserve y configurar tu Phonebox con esta nueva cuenta y su PIN (consulta las instrucciones en la Guía de Inicio).
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He modificado mi dirección de correo electrónico registrada y mi Phonebox ha dejado de funcionar

Ten en cuenta que un nuevo PIN es generado automáticamente al modificar tu dirección de correo electrónico registrada, por tanto deberás volver a entrar en tu cuenta Callserve y volver a cambiar tu nuevo PIN al antiguo otra vez. Tu Phonebox volverá a funcionar de nuevo.
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Abro el configurador del Phonebox y me salta el siguiente mensaje: " Tu Phonebox no ha podido ser configurado. Apágalo y vuelve a enchufarlo e inténtalo de nuevo. Si el problema continúa comprueba la configuración de tu cortafuegos"

En este caso te recomendamos desactivar los parámetros de tu servidor proxy antes de abrir el Configurador del Phonebox.

1. Abre una ventana del Explorador de Internet y haz clic sobre el menú "Herramientas" / "Opciones de Internet"/ "Conexiones" / "Configuración LAN" y deja la casilla "Usar un servidor proxy para tu LAN" sin ticar. Haz clic en "OK".

2. Vuelve a abrir el Configurador del Phonebox ( ahora debería funcionar sin problemas y tu Phonebox debería ser configurado en minutos).

3. Ahora puedes volver a activar tus parámetros del servidor proxy: vuelve a abrir una ventana del Explorador de Internet y haz clic sobre el menú "Herramientas" / "Opciones de Internet"/ "Conexiones" / "Configuración LAN" y vuelve a ticar la casilla "Usar un servidor proxy para tu LAN". Haz clic en "OK".
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