English | Deutsch | Español | Français
 
Preguntas frecuentes
¿Por qué no conecta mi llamada?
Cómo marcar un número
La persona a la que llamo no me oye
No oigo a la persona que llamo


 Última versión:
4.61
¿Estás al día?

Si no estás usando nuestra última versión del software puede que te estés perdiendo importantes mejoras en el servicio.

Actualiza »


Ayuda Inicio
Sobre Callserve
Introducción a Callserve
Instalación y Uso
Resolución de problemas
Problemas comunes
Problemas de Sonido
Mensajes de error en pantalla
Pagos/Facturación
Hardware
Phonebox
Phonebox 2
Teléfono USB
Enviar Solicitud de Asistencia

Pagos/Facturación

¿Por qué mi pago no es aceptado?

Consulta la sección de pagos online con tarjeta de crédito o débito.

Si tus datos hubieran cambiado desde tu último pago (si deseas utilizar una nueva tarjeta de crédito o tienes una nueva dirección), asegúrate de cambiarlos a través de la sección ‘Mi cuenta’ en la página web.
« Ayuda
^ Ir arriba

No puedo acceder a la página de pagos

Por motivos de seguridad, NO permitimos recargar:

  • Más de una vez en un periodo de 24 horas


  • Antes de que el saldo de tu cuenta esté por debajo del nivel de recarga (consulta la sección de pagos online con tarjeta de crédito o débito).
    • « Ayuda
    ^ Ir arriba

    Cómo cambiar los datos de mi tarjeta de crédito/débito

    Consulta la sección ¿Puedo cambiar los datos de mi cuenta?
    « Ayuda
    ^ Ir arriba

    ¿Puedo ver mis extractos online?

    Tu detallado extracto Callserve para los últimos seis meses está disponible para ser imprimido en la sección ‘Mi Cuenta’ de nuestra página web.

    Para acceder a esta página segura:

    1. Abre el Teléfono por Internet
    2. Haz clic en el botón ‘$’ para ver los datos de tu cuenta.
    3. Haz clic sobre ‘Extracto Mensual’ para ver e imprimir si necesitas una copia.

    Contacta con nuestro Equipo de Asistencia al Cliente para conseguir el extracto completo de tu cuenta.
    « Ayuda
    ^ Ir arriba

    Política de reembolso de Callserve

    Consulta nuestros Condiciones de Uso para más información.
    « Ayuda
    ^ Ir arriba

    No puedo realizar mi primer pago online

    Asegúrate que has accedido a tu cuenta del Teléfono por Internet antes de realizar tu primer pago online. Sigue los pasos de abajo:

    1. Accede a tu Teléfono por Internet

    2. Haz clic sobre el botón "$" para acceder a tu nueva cuenta.

    3. Entonces, haz clic sobre "Comprar Tiempo de Llamada / Tarjeta de Crédito".
    « Ayuda
    ^ Ir arriba

    Cómo pagar

    Puedes comprar tiempo de llamada por distintos medios, selecciona un método de pago abajo para más información:

    1. Pagos online con tarjeta de crédito o débito
    2. Por transferencia bancaria
    3. Con Cheque
    « Ayuda
    ^ Ir arriba