English | Deutsch | Español | Français
 
Questions fréquentes
Mes appels ne sont pas connectés
Comment composer un numéro?
Mon interlocuteur ne m'entend pas
Je n'entends pas mon interlocuteur


 Dernière version:
4.61
Êtes-vous à jour?

Si vous n'utilisez pas la dernière version vous risquez de ne pas bénéficier des dernières améliorations.

Mise à jour »


Aide en ligne
Le Service Callserve
Présentation du Service
Mise en Service
Dépannage/Conseils
Problèmes fréquents
Problèmes audio
Messages d'erreur
Paiement/Facturation
Le Matériel Callserve
La Phonebox
La Phonebox 2
Le Combiné USB
Soumettre une Question

Paiement/Facturation

Pourquoi mon paiement n'est-il pas accepté?

Veuillez consulter la rubrique Paiement en ligne par carte bancaire.

Si vos coordonnées ont changé depuis votre dernier paiement (par exemple: si vous souhaitez utiliser une nouvelle carte bancaire ou si vous avez une nouvelle adresse), veuillez alors mettre à jour vos coordonnées en accédant à votre compte en ligne.
« Aide sur la page d'accueil
^ Haut de la Section

Je ne peux pas accéder à la page de paiement en ligne

Pour des raisons de sécurité:

  • Un seul paiement est possible par période de 24 heures.


  • Vous ne pourrez recharger votre compte Callserve que lorsque le solde de votre compte aura atteint le seuil de rechargement (veuillez consulter la rubrique Paiement en ligne par carte bancaire).
    • « Aide sur la page d'accueil
    ^ Haut de la Section

    Comment modifier mon numéro de carte bancaire?

    Veuillez consulter la rubrique Comment modifier mes coordonnées?.
    « Aide sur la page d'accueil
    ^ Haut de la Section

    Peut-on consulter sa facture en ligne?

    Votre facture détaillée Callserve des 6 derniers mois est accessible à partir de site en cliquant sur "Mon Compte".

    Pour accéder à cette page sécurisée, veuillez:

    1. Ouvrir votre Téléphone Internet.
    2. Cliquer sur le bouton "$" pour accéder à votre compte.
    3. Cliquer sur le bouton "Relevé mensuel" et imprimer la facture si vous souhaitez.

    Veuillez contacter notre Service Clientèle afin d'obtenir une facture plus ancienne.
    « Aide sur la page d'accueil
    ^ Haut de la Section

    Quelle est la politique de remboursement?

    Veuillez consulter la politique de remboursement pour obtenir davantage d'informations.
    « Aide sur la page d'accueil
    ^ Haut de la Section

    Je ne peux pas effectuer mon premier paiement en ligne

    Veuillez accéder à votre Téléphone Internet avant d'effectuer votre premier paiement en ligne. Veuillez suivre les étapes suivantes:

    1. Ouvrir votre Téléphone Internet.

    2. Cliquer sur le bouton "$" afin d'accéder à votre compte.

    3. Cliquer sur "Ajouter credit / Carte Bancaire".
    « Aide sur la page d'accueil
    ^ Haut de la Section

    Comment paie-t-on?

    Vous pouvez recharger votre compte Callserve de plusieurs manières, veuillez sélectionner une méthode de paiement afin d'obtenir davantage d'informations:

    1. Paiement en ligne par carte bancaire
    2. Paiement par virement bancaire
    3. Paiement par chèque
    « Aide sur la page d'accueil
    ^ Haut de la Section